গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

ARS Fashion BD আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট/পেজে ভিজিট করেন, অর্ডার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন—তখন যে তথ্য প্রদান করেন, তা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই নীতিমালায় তা ব্যাখ্যা করা হলো।

১) আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করতে পারি?

আপনি আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• নাম
• মোবাইল নম্বর
• ডেলিভারি ঠিকানা
• ইমেইল (যদি প্রদান করেন)
• অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য (পণ্যের নাম, সাইজ, পরিমাণ, মূল্য ইত্যাদি)
• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের বার্তা/মেসেজ (সমাধানের উদ্দেশ্যে)

২) তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়?

আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় মূলত নিচের উদ্দেশ্যে:

• অর্ডার গ্রহণ, প্রসেসিং এবং ডেলিভারি সম্পন্ন করতে
• অর্ডার কনফার্মেশন ও আপডেট দিতে
• রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ/অভিযোগ সমাধান করতে
• গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবা মান বৃদ্ধি করতে
• প্রোমোশন/অফার জানাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)

৩) তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে?

আমরা সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অপ্রয়োজনে শেয়ার করি না। তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• কুরিয়ার/ডেলিভারি পার্টনার: ডেলিভারি সম্পন্ন করতে নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য।

৪) কুকিজ ও ট্র্যাকিং (যদি প্রযোজ্য হয়)

ওয়েবসাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কিছু ক্ষেত্রে কুকিজ ব্যবহার হতে পারে (যেমন: ভিজিটর কাউন্ট, পেজ পারফরম্যান্স ইত্যাদি)। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

৫) তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে যথাসাধ্য ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে ইন্টারনেট ভিত্তিক যেকোনো সেবায় ১০০% নিরাপত্তা গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা চেষ্টা করি—

• অপ্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস সীমিত রাখতে
• অর্ডার ডেটা প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করতে
• সাপোর্ট টিমকে তথ্য ব্যবহারে সতর্কতা বজায় রাখতে

৬) আপনার অধিকার

আপনি চাইলে নিচের বিষয়গুলো অনুরোধ করতে পারেন:

• আপনার তথ্য সংশোধন (ভুল নাম/ঠিকানা/নম্বর)
• প্রোমোশনাল মেসেজ বন্ধ করার অনুরোধ
• কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন

৭) নীতিমালা পরিবর্তন

সময় ও প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা Privacy Policy আপডেট করতে পারি। আপডেট হলে এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে।

প্রাইভেসি সংক্রান্ত যোগাযোগ: arsfashionbd0@gmail.com | ফোন: 01341201106