শর্তাবলি (Terms & Conditions)
ARS Fashion BD ওয়েবসাইট/ফেসবুক পেজ/অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, ব্রাউজ বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের সেবাকে স্বচ্ছ ও নিরাপদ রাখতে নিচের নিয়মগুলো অনুসরণ করা হয়।
১) অর্ডার প্রক্রিয়া ও নিশ্চিতকরণ
অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের টিম অর্ডার কনফার্মেশনের জন্য কল/এসএমএস/মেসেজ করতে পারে। আপনার দেওয়া তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) যদি অসম্পূর্ণ বা ভুল হয়, তাহলে:
- ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে
- অর্ডার বাতিল/হোল্ড করা হতে পারে
- ডেলিভারি চার্জ/পুনরায় ডেলিভারির ক্ষেত্রে অতিরিক্ত খরচ প্রযোজ্য হতে পারে
২) পণ্যের দাম, অফার ও স্টক
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত দাম, ডিসকাউন্ট বা অফার নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য হতে পারে। স্টক সীমিত হলে “স্টক আউট” বা “অ্যাভেইলেবল নয়” দেখাতে পারে। কোনো কারণে অর্ডারের পরে স্টক না থাকলে আমরা:
- আপনাকে বিষয়টি জানাব
- বিকল্প পণ্য প্রস্তাব করতে পারি
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড/অর্ডার ক্যানসেল করতে পারি
৩) প্রোডাক্ট ছবি, রঙ ও বিবরণ
আমরা চেষ্টা করি প্রোডাক্টের বাস্তব ছবি ও সঠিক তথ্য দিতে। তবে ডিভাইসের স্ক্রিন সেটিংস, আলো ও ফটোগ্রাফির কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য হতে পারে। এছাড়া:
- হ্যান্ডমেড/ফ্যাব্রিক ভিত্তিক পণ্যে সামান্য ভ্যারিয়েশন স্বাভাবিক
- সাইজ চার্ট/মাপ হাতে নেওয়া মাপের ভিত্তিতে সামান্য (+/-) পার্থক্য হতে পারে
৪) ডেলিভারি নীতি
ডেলিভারি সময় লোকেশন, কুরিয়ার সার্ভিস, মৌসুম বা বিশেষ পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে পরিবর্তন হতে পারে। সাধারণভাবে:
- ঢাকা শহরের ভিতরে তুলনামূলক দ্রুত ডেলিভারি হতে পারে
- ঢাকার বাইরে জেলা/উপজেলায় সময় বেশি লাগতে পারে
- হরতাল, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাস্তার সমস্যা, কুরিয়ার নেটওয়ার্ক সমস্যায় বিলম্ব হতে পারে
৫) রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি (সাধারণ নির্দেশনা)
আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দিই। তবে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে নির্দিষ্ট শর্তে। সাধারণত নিচের কারণগুলোতে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ বিবেচনা করা হয়:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি
- ড্যামেজ/ডিফেক্ট (প্রমাণসহ)
- সাইজ সমস্যা (যদি এক্সচেঞ্জ নীতির আওতায় থাকে)
রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্য হতে হবে:
- অব্যবহৃত, অক্ষত, ট্যাগসহ
- মূল প্যাকেজিং/বক্স/পলিতে সঠিকভাবে প্যাক করা
- ডেলিভারির পর দ্রুত সময়ের মধ্যে জানানো (যত দ্রুত জানাবেন, সমাধান তত সহজ হবে)
৬) পেমেন্ট ও চার্জ
পেমেন্ট পদ্ধতি সময় অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে (ক্যাশ অন ডেলিভারি/বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ইত্যাদি)। অর্ডার প্রসেসিংয়ের আগে আমরা প্রয়োজনে পেমেন্ট ভেরিফাই করতে পারি। ডেলিভারি চার্জ এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে।
৭) ব্যবহারকারীর আচরণ ও সিকিউরিটি
ওয়েবসাইট/পেজ ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত কাজগুলো অনুচিত:
- ভুল তথ্য দিয়ে বারবার অর্ডার করে বাতিল করা
- প্রতারণা/অশালীন আচরণ/হুমকি
- সিস্টেম বা ডেটা ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা
এমন কিছু ঘটলে ARS Fashion BD অর্ডার বাতিল, ব্ল্যাকলিস্ট বা আইনগত ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৮) নীতিমালা পরিবর্তন
ARS Fashion BD যে কোনো সময় এই শর্তাবলি আপডেট/পরিবর্তন করতে পারে। আপডেট হলে তা এই পেজে প্রকাশ করা হবে।
যোগাযোগ: arsfashionbd0@gmail.com | ফোন: 01341201106